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L'éditeur s'engage à délivrer un livre au format epub conforme à la norme IDPF. Ceci étant, si l'acheteur constatait un défaut de qualité, il peut renvoyer le livre électronique à l'éditeur par courrier électronique qui se chargera de lui fournir un livre de bonne qualité.

La garantie de qualité vaut également pour le livre papier : en cas de défaut constaté, l'acheteur retournera le livre à l'Editeur, qui se chargera de lui fournir un nouvel exemplaire de l'ouvrage.

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